Kwalitatief onderzoek met mensen met een levenslange beperking naar kernwaarden en barrières bij de toegang tot zorg en ondersteuning.

De masterthesis van Ellen van Meerten onderzoekt de structurele en morele barrières die mensen met een levenslange of levensbrede zorgafhankelijkheid ervaren bij hun toegang tot zorg en ondersteuning. Op basis van elf diepte-interviews wordt blootgelegd hoe bureaucratie, herhaalde herindicaties, verschillen tussen instanties en onpersoonlijke bejegening leiden tot verlies van regie, wantrouwen en emotionele belasting.

Respondenten benoemen meerdere kernwaarden als fundament voor menswaardige toegang:

• Bejegening en morele grondhouding – respect, vertrouwen, gelijkwaardigheid.
• Bekwaam en zorgvuldig handelen – deskundigheid, continuïteit, zorgvuldigheid.
• Eerlijke en toegankelijke systeemstructuur – transparantie, maatwerk en rechtvaardigheid.

De studie concludeert dat het huidige indicatiestelsel onvoldoende aansluit bij mensen die levenslang afhankelijk zijn van zorg. Het vraagt om domeinoverstijgend indiceren: één mens, één loket, één gesprek.

Auteur: MSc R.J. (Ellen) van Meerten
Co-auteur: Dr. M. (Marian) Adriaansen

Koppeling met promotietraject en maatschappelijke drive:
Deze masterthesis vormt de empirische en morele basis van Ellen van Meertens promotietraject aan de Universiteit voor Humanistiek, binnen de leerstoelen Zorgethiek & Burgerschap en Humanisering van de Publieke Sector. Haar academische werk onderzoekt hoe vertrouwen, taal en bejegening binnen zorgsystemen opnieuw kunnen worden verankerd in waardigheid en rechtvaardigheid.

De maatschappelijke drive achter zowel ZorgPunt als MensMetNaam is hierin direct zichtbaar: het streven naar een zorgsysteem dat niet bureaucratisch maar relationeel is — waarin professionals durven werken vanuit moreel kompas en burgers niet “tussen de wetten” vallen.

Deze publicatie vormt daarmee de brug tussen praktijk, beleid en ethiek, en is het startpunt van een bredere beweging richting menswaardige toegang tot zorg en ondersteuning.